ASSISTANCE À DISTANCE
Support PS2i.
À vos côtés, à distance.
Un technicien PS2i vous accompagne sur votre ordinateur grâce à TeamViewer QuickSupport.
Vous êtes en contact avec notre équipe ? Téléchargez notre outil, ouvrez-le et laissez-vous guider.
Télécharger QuickSupport PS2iLe lien s’ouvre sur TeamViewer dans un nouvel onglet. Lancez le téléchargement proposé pour votre ordinateur.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Votre assistance en 3 étapes simples.
Ouvrez QuickSupport
Cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessus. Retrouvez le fichier dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur, puis ouvrez-le.
Si TeamViewer affiche des conditions d’utilisation, prenez-en connaissance pour continuer.
Communiquez votre ID
Gardez QuickSupport ouvert. Communiquez l’ID affiché à votre technicien PS2i et suivez ses indications.
Selon la version, l’application peut aussi afficher un mot de passe ou une invitation de session.
Acceptez l’assistance
Lorsque votre technicien vous le demande, acceptez la connexion dans QuickSupport pour commencer l’intervention.
Restez devant votre ordinateur : nous vous expliquons les manipulations au fur et à mesure.
Vous gardez la main.
Utilisez cet outil avec un technicien PS2i identifié. Vous pouvez interrompre l’assistance à tout moment en fermant la connexion ou QuickSupport.
Le téléchargement ou l’ouverture ne fonctionne pas ?
Vérifiez le dossier Téléchargements et votre connexion Internet. Si un message vous bloque ou si vous utilisez un Mac, contactez notre équipe : nous vous guiderons pour votre appareil. Ne désactivez pas vos protections pour ouvrir l’outil.